De eerste 60 dagen in de zorg, bewijs maar dat je ons snapt!

Wij van de zorg zijn anders, wij in de zorg werken anders. Bewijs maar dat je ons snapt is de houding die ik elke dag tegenkom met mijn andere achtergrond en historie (en dat is prima).
Welnu laat ik iedereen uit de droom helpen. Een zorgbedrijf runnen kent minimaal dezelfde uitdagingen als elk willekeurig ander bedrijf. Natuurlijk in de VVT, GHZ en GGZ gelden voor mij nieuwe wetten. De Jeugdwet, WLZ en de WMO (met haar ingewikkelde aanbestedingsproces) maken het er niet altijd makkelijk op. Maar processen moeten op orde, inzicht en overzicht is nodig zaken efficiënt en effectief te doen, en de continue kosten- en budgetdruk moet worden gemanaged. Personeel (waar nu zo een groot tekort aan is) is cruciaal.
De nieuwste modetrends komen weer langs, Lean, Scrum, Agile, Zelforganisatie en ja zelfs Tribes doen hun opmars.

Maar ik detecteer ook een verschil……. Het hart!
Mensen in de zorg hebben hun hart gegeven. Hun hart om het beste voor hun cliënten te faciliteren.
En daarmee is de zingeving en commitment waarmee medewerkers in de zorg aan het werk zijn enorm.
Een bestuursvoorzitter van een grote zorgorganisatie zei me laatst: ‘Eigenlijk hebben we het op makkelijk (los van het tekort), wij hoeven onze mensen niet te motiveren dat zijn ze intrinsiek al’. Dat wil niet zeggen dat mensen die niet in de zorg werken geen intrinsieke motivatie zouden hebben maar ik bespeur met mijn achtergrond toch een verschil. De motivatie is dieper en fundamenteler.

En dat maakt de uitdagingen ook weer net iets anders. Want hoe zorg je dan dat zaken effectief en efficiënt blijven gaan als je net de ruimte hebt gegeven voor eigen besluitvorming via zelforganisatie aan de zorgprofessional?
En hier zit de uitdaging voor de zorg. Niet discussiëren over de standaardprocessen, werkwijzen, verantwoording afleggen, administratie en zaken die ondanks regelarm toch overblijven.
Maar zorgen dat dit zo gladjes mogelijk verloopt met zo min mogelijk fouten en rework. En ziedaar de vrijgekomen middelen in tijd en geld kunnen en moeten weer besteed worden aan innovaties en vooral ook aan de cliënt.
En daar gaat het zorghart weer sneller van kloppen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.